Customer Service Specialist

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In Cassina crediamo che l'eccellenza nasca dalla combinazione di tradizione, innovazione, competenza e attenzione al dettaglio. Da quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama internazionale del design, trasformando idee e visioni progettuali in prodotti iconici che hanno segnato la storia dell'arredamento contemporaneo. Per la nostra area Customer Service, siamo alla ricerca di un/a Customer Service Intern che, in affiancamento al proprio tutor, supporterà il Team nella gestione delle attività quotidiane e nella relazione con i clienti, contribuendo a garantire un servizio attento, puntuale e in linea con gli standard di eccellenza Cassina. Perché Cassina Entrerai a far parte di una realtà internazionale in cui cultura del design, innovazione e competenza si uniscono a una forte attenzione per le persone e per la loro crescita professionale. Cassina è certificata Top Employer dal 2024 e ha ottenuto la Certificazione per la Parità di Genere nel 2025, a conferma del nostro impegno nel promuovere un contesto di lavoro inclusivo, stimolante e orientato allo sviluppo delle persone. Questo stage rappresenta un'opportunità per conoscere da vicino le dinamiche del Customer Service all'interno di un contesto internazionale, sviluppando competenze nella gestione del cliente, degli ordini e dei principali processi a supporto della rete commerciale. Il tuo impatto Contribuirai a supportare il Team nella gestione delle richieste dei clienti e delle attività operative quotidiane, collaborando per garantire un'esperienza di servizio efficace e puntuale. Avrai la possibilità di sviluppare una visione completa del processo di Customer Service, imparando a gestire diverse attività e interlocutori e contribuendo a costruire e mantenere nel tempo relazioni positive e di fiducia con i clienti. Cosa farai
• Supportare la gestione degli ordini dei clienti, con particolare focus sui materiali di supporto alle vendite, attraverso l'utilizzo del gestionale aziendale;




• Supportare la preparazione e l'invio del materiale richiesto dai clienti, utilizzando i servizi di spedizione online;
• Contribuire a garantire al cliente un adeguato livello di servizio durante tutte le fasi della richiesta;
• Monitorare le pratiche e mantenere una comunicazione costante con il cliente dall'apertura fino alla loro conclusione;
• Supportare le attività di gestione e aggiornamento delle anagrafiche dei prodotti di collezione, propedeutiche al lancio dei nuovi modelli;
• Contribuire a costruire e mantenere un rapporto positivo e di fiducia tra Cassina e i propri clienti. Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona curiosa, precisa e orientata al cliente, con buone capacità comunicative e relazionali e interesse a sviluppare le proprie competenze all'interno di un contesto internazionale. Formazione ed Esperienza
• Diploma o Laurea, preferibilmente a indirizzo linguistico o similare;
• Una precedente esperienza, anche breve, in ruoli analoghi sarà considerata un plus;
• Eventuali esperienze in contesti internazionali o nei settori Lusso e Design saranno considerate requisito preferenziale. Competenze Tecniche e Soft Skills
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Buone capacità di comunicazione scritta e orale;
• Buone capacità relazionali e organizzative;
• Capacità di gestire efficacemente il tempo e le priorità;
• Predisposizione al lavoro in team;
• Approccio proattivo e orientato al problem solving;
• Attenzione al dettaglio e precisione nella gestione delle attività. Sede di lavoro: Meda (MB) Rimborso spese: €800 lordi mensili Mensa: gratuita Cassina promuove le pari opportunità e valorizza la diversità, le competenze e le prospettive individuali, impegnandosi a creare un ambiente di lavoro inclusivo. I candidati interessati sono invitati a inviare il proprio CV, autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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