Rent&Drive; Srl è agenzia diretta Arval BNP Paribas Group , una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia. Uniamo la solidità di un grande Gruppo alla nostra esperienza, presenza sul territorio e approccio consulenziale , per offrire ai clienti soluzioni di mobilità personalizzate, trasparenti e competitive. I nostri valori
• Competenza e qualità , attraverso formazione continua e aggiornamento costante.
• Trasparenza , con servizi chiari e zero costi nascosti.
• Innovazione , per offrire soluzioni di mobilità sempre più efficienti.
• Passione , che mettiamo ogni giorno nelle relazioni con clienti e colleghi. Posizione: Entrerai in un ambiente dinamico e partecipativo. Sarai uno dei primi punti di contatto tra il cliente e Rent&Drive;: gestirai le richieste, qualificherai nuove opportunità e collaborerai con Sales e Marketing per trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e, quando possibile, in una nuova opportunità commerciale Responsabilità principali:
• Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto al centralino e agli altri reparti aziendali.
• Rispondere in modo tempestivo e professionale a richieste ricevute tramite chat, e-mail aziendale e canali digitali.
• Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
• Effettuare il primo contatto con clienti e prospect attraverso strumenti digitali e telefonici.
• Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.
• Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.

• Inserire e aggiornare i dati del cliente nel CRM aziendale, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
• Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di riferimento.
• Collaborare con il reparto commerciale e il team Marketing per condividere informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti.

Requisiti:
• Richiesto diploma o laurea triennale, in ambito economico, comunicazione o discipline affini.
• Preferibile esperienza pregressa in customer care, front office o ruoli di supporto al marketing.
• Esperienza pregressa nella gestione di chiamate inbound.
• Buona padronanza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
• Dimestichezza nell’ utilizzo di sistemi CRM (preferibilmente Salesforce).
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un approccio orientato al cliente.
• Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità in modo efficace.
• Attitudine proattiva, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi.
• Buona gestione autonoma e indipendente delle attività assegnate (a seguito della formazione iniziale) Altre informazioni: Cosa

Offriamo:
• Contratto a tempo determinato di 5 mesi con scopo assuntivo
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita professionale
• Opportunità di partecipare a progetti trasversali nei reparti di marketing, vendite e comunicazione
• Formazione continua per migliorare competenze tecniche e soft skills

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