Per il BW PLUS Monza e Brianza Palace, siamo alla ricerca di un Front Office Manager da inserire all'interno del nostro team Avrai l'occasione di inserirti all'interno di una struttura rodata, che dispone di un ampia gamma di servizi per i propri ospiti:
• 105 camere hotel con design funzionale e raffinato
• Spazi comuni luminosi e accoglienti
• Centro Congressi, ristorazione, Fitness e Spa JOB LIST
• Collaborazione stretta con il GM per la gestione operativa e strategica dell’hotel, rappresentando la Direzione e garantendone la continuità decisionale.
• Assicurare l’esecuzione delle attività pianificate per ciascun reparto con puntualità, qualità e tracciabilità dei lavori svoti
• Coordinare tutte le attività del team di Front Office
• Pianificare turni e presenze in base all’occupazione, assicurando la corretta copertura dei turnazioni, un adeguato servizio ai clienti, nel rispetto dei fabbisogni aziendali
• Essere punto di riferimento per gli ospiti in struttura
• Supervisione delle operazioni quotidiane in hotel, coordinando l’interazione tra i vari reparti
• Garantire la migliore customer experience agli ospiti e cura dell’immagine dell’Hotel
• Continuous Improvement: promuovere e attuare azioni e decisioni finalizzate a garantire una migliore efficienza nei processi operativi
• Supporto per la definizione e la gestione di contratti relativi a grandi eventi
• Monitoraggio e manutenzione accurata dei diversi portali di vendita online e dei relativi Extranet
• Responsabile per il mantenimento di un clima e un ambiente di lavoro positivo e partecipato

• Garantire il rispetto delle normative vigenti (privacy, sicurezza PS, ecc)
• Supporto per l’organizzazione del controllo qualità di catena
• Supporto per il mantenimento della Certificazione di sostenibilità Green Key: coordinamento delle attività annuali richieste dalla certificazione, nonché di quelle necessarie al suo periodico rinnovo
• Conoscenza e padronanza dei processi interni di Housekeeping
• Controllo settimanale, in affiancamento alla governante, del livello di pulizia nelle camere
• Coordinamento, in affiancamento alla governante, delle pulizie di fino annuali (Gennaio – Febbraio)
• Conoscenza del calendario di attività di manutenzione preventiva e programmata, nonché dei principali impianti in Hotel (impianti elettrici, idraulici, antincendio, caldaie, legionella, ascensori…)
• Monitor o segnalazione tempestiva di guasti per avviare la loro risoluzione
• Supportare la direzione nella definizione delle strategie tariffarie (online)
• Controllo giornaliero pick-up e valutare azioni correttive (Martedì – Venerdì)
• Analisi del reporting mensile insieme alla Direzione
• Supervisione e affiancamento della funzione Sales per la compilazione di RFP di catena
• Supporto per la realizzazione di una efficace attività di marketing e comunicazione, interna e esterna ALTRI REQUISITI
• Ottime doti relazionali e organizzative
• Orientamento al cliente e al risultato
• Flessibilità
• Problem solving e spirito di iniziativa
• Preferibile domicilio in zone limitrofe e gradita conoscenza del mercato locale
• La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (legge 903/77)

FRONT OFFICE MANAGER

Maintenance Engineer

HealthcareB Lead Gen

Ricevi nuove offerte di lavoro

Rome Area Manager

Public Procurement