Consumer Advisor
Pubblicato il 28-10-2026 - Cpm Italy in Milano
Descrizione azienda Vuoi un mini-spoiler su Cosine Italy? Siamo parte di un gruppo internazionale e collaboriamo con i maggiori brand mondiali combinando dati, informazioni, competenza e creatività per impostare strategie di vendita efficaci. Lavoriamo con grinta e motivazione per sviluppare strategie e customer experience a supporto di ogni fase del processo di vendita dei nostri clienti. Non abbiamo paura di osare In Cosine Italy avrai la grande opportunità di entrare a far parte di una realtà solida e dinamica dove formarti e sviluppare la tua carriera in un settore in crescita e in un ambiente giovane, innovativo e super stimolante. Un’esperienza che ti metterà a contatto con i brand e le aziende più importanti in Italia. Candidati e… magari ci vediamo a bordo Posizione Ti offriamo un ruolo come Consumer Advisor Avrai l’opportunità di entrare a far parte del team dedicato al progetto Ploom di JTI (Japan Tobacco International), una delle principali multinazionali del settore, e di lavorare all’interno del suo Flagship Store di Milano. Sarai uno dei principali punti di contatto con il consumatore e lo accompagnerai durante l’intera esperienza in Store: dall’accoglienza alla scoperta del mondo Ploom e del suo portfolio prodotti, passando per il trial fino all’acquisto. Il tuo obiettivo? Comprendere esigenze e interessi di ogni persona e trasformare ogni interazione in un’esperienza premium, personalizzata e coinvolgente, attraverso un approccio consulenziale, autentico e mai eccessivamente orientato alla vendita. Ok, ma cosa farai di preciso? All’interno del Flagship Store, sarai il volto dell’esperienza Ploom: accoglierai i consumatori, ascolterai le loro esigenze e li accompagnerai alla scoperta del brand e dei suoi prodotti, raccontandoli in maniera semplice, credibile e coinvolgente.
Avrai un ruolo attivo durante tutte le fasi della consumer journey, dalle attività di discovery e trial fino all’acquisto, costruendo una relazione con il consumatore e garantendo un’esperienza sempre coerente con gli standard qualitativi e di servizio del Flagship. Oltre alla relazione con il pubblico, contribuirai alle attività operative necessarie al corretto funzionamento dello Store e supporterai eventi, attivazioni ed esperienze dedicate ai consumatori. Come?
• accogliendo i consumatori all’interno dello Store e offrendo un’esperienza in linea con gli standard qualitativi Ploom;
• ascoltando e comprendendo esigenze, interessi e curiosità attraverso un approccio consulenziale e personalizzato;
• accompagnando i consumatori alla scoperta del mondo Ploom e del suo portfolio prodotti;
• accompagnando il consumatore durante le diverse fasi della consumer journey, dalla discovery e dal trial fino all’acquisto;
• favorendo il consumer engagement, costruendo una relazione positiva durante tutta l’esperienza all’interno dello Store;
• supportando eventi, attivazioni ed esperienze in-store, contribuendo alla loro corretta realizzazione;
• occupandoti delle attività operative previste dal ruolo, incluse quelle legate alla vendita e alle operazioni di cassa;
• utilizzando correttamente sistemi e strumenti dedicati alle attività di data entry e reporting;
• operando nel rispetto delle procedure previste in materia di compliance, privacy e sicurezza. Requisiti Sei tu la persona giusta? Diventare Consumer Advisor non è una missione impossibile, ma per candidarti è importante aver maturato esperienza in contesti a forte contatto con il consumatore, preferibilmente nei mondi premium retail, hospitality, luxury, beauty, lifestyle, consumer electronics o in altre realtà fortemente orientate all’esperienza. Cerchiamo soprattutto una persona capace di ascoltare, entrare in relazione con interlocutori diversi e raccontare prodotti ed esperienze con naturalezza. Più che una vendita aggressiva, vogliamo un approccio consulenziale e orientato al consumatore, capace di trasformare la conoscenza del prodotto in un’esperienza coinvolgente e personalizzata. In più è fantastico se…
• hai una forte passione per il contatto con il pubblico e metti il consumatore al centro della tua attività;
• comunichi in maniera naturale, chiara e coinvolgente e sai adattare il tuo stile all’interlocutore;
• hai ottime capacità di ascolto e sai comprendere esigenze e interessi prima di proporre una soluzione;
• hai un’attitudine commerciale, ma preferisci un approccio consulenziale e relazionale a una vendita aggressiva;
• sei una persona curiosa e impari rapidamente caratteristiche, peculiarità e modalità di utilizzo di nuovi prodotti;
• sai gestire domande e obiezioni con sicurezza, mantenendo sempre un approccio orientato al consumatore;
• sei attento nell’utilizzo di procedure, sistemi e strumenti di lavoro;
• ti piace lavorare in squadra e contribuire al raggiungimento degli obiettivi comuni;
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• hai un’ottima conoscenza della lingua inglese, almeno a livello B2.