Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica che gestisce richieste di informazioni e supporto post-vendita per clientela privata. Lavorerai sulle chiamate in entrata e seguirai ogni richiesta fino all’aggiornamento dell’esito nel gestionale. Usa un tono esplicito, raccogli i dettagli utili e passa ai referenti interni i casi che richiedono verifiche specifiche. Registra reclami e richieste di richiamata, poi ricontatta il cliente quando hai un aggiornamento. L’inserimento è previsto entro 2 settimane. Offerta e benefit:
• Ti offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
• Buoni pasto per le giornate lavorate.
• Welfare aziendale secondo le condizioni previste dal piano aziendale.
• Avrai un affiancamento iniziale sulle procedure di chiamata e sull’uso del gestionale.

Requisiti:
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

• diploma di scuola secondaria superiore.
• buona comunicazione orale e capacità di spiegare procedure in modo semplice.
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note durante una chiamata.
• disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo aggiornato il cliente senza lasciare pratiche aperte prive di riscontro. Lavorerai a stretto contatto con i referenti interni per chiarire le richieste che non possono essere risolte al primo contatto. La giornata alterna conversazioni telefoniche, aggiornamento delle schede cliente e ricontatti concordati; è importante annotare con precisione quanto emerso, così chi riprende la pratica trova subito le informazioni necessarie. Non è prevista attività di vendita: il compito è fornire assistenza e seguire le richieste con continuità. Sede di lavoro: Padova

Addetto/a supporto clienti con gestione telefonica

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