28 ott - San Lazzaro di Savena
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Si ricerca una figura che gestisce le relazioni con i clienti e fornisce assistenza. Le attività principali includono la comunicazione con la clientela, la gestione delle richieste e dei reclami, e il supporto nella risoluzione di eventuali problematiche. La risorsa collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità e contribuisce a mantenere la soddisfazione del cliente. Attività Previste:
• Gestione delle relazioni con i clienti e monitoraggio delle loro esigenze
• Coordinamento delle attività di assistenza clienti per garantire un servizio di alta qualità
• Elaborazione di report e analisi sui feedback dei clienti
• Formazione e supervisione del team di assistenza clienti
• Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Collaborazione con i vari reparti per risolvere problematiche e ottimizzare i processi
• Gestione delle comunicazioni tra l’azienda e i clienti
• Organizzazione di eventi o attività per promuovere la relazione con i clienti Requisti:
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Capacità di analisi e problem solving
• Orientamento al cliente e attitudine commerciale
• Competenze nella gestione dei conflitti e delle obiezioni
• Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con diversi reparti
• Proattività e iniziativa nel miglioramento dei processi
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione
• Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi Offerta
• Contratto a termine con orario full time
• Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
• Lavoro strutturato in collaborazione con il team interno