Front office & Reservation
Pubblicato il 28-10-2026 - HNH Hospitality in Bergamo
pL'hotel bHilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, /b parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* bReservations Events Manager /b. /p pIn apertura a marzo/aprile 2027, il attuale hotel sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. /p pCerchiamo un* Reservations Events Manager che collabori nella definizione dei processi operativi di una struttura pensata per non dormire mai. Entrerai a far parte del team 2 mesi prima dell'apertura, diventando parte attiva della fase di pre-opening e il garante dell'eccellenza post-apertura. /p pSarai responsabile dell’ottimizzazione dei processi di prenotazione individuale e di gruppo, della gestione degli eventi e delle relazioni con clienti corporate e partner commerciali, assicurando un’esperienza fluida e di qualità in ogni fase del percorso dell’ospite, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del soggiorno o dell’evento /p pbDi cosa ti occuperai, in sinergia con il/la Room Division Manager /b /p h3Fase di Pre-opening /h3 ul liDefinizione e implementazione delle procedure di reparto, in linea con gli standard aziendali e di catena /li liSelezione, inserimento e formazione del personale di reparto. Dovrai trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport Hotel /li liFormazione e implementazione dei gestionali di catena /li liAssicurare velocità e precisione nelle risposte fornite dal team all'ospite, oltre alle indicazioni fornite ai diversi reparti /li /ul h3Post-Opening Consolidamento /h3 ul liAssicurare la corretta applicazione e il miglioramento degli standard qualitativi previsti e delle procedure operative definite /li liEssere operativamente presente,
pronto a supportare il team /li liSpingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendali /li liGestire, motivare e formare il proprio team /li liCostante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli Ospiti /li /ul h3Chi cerchiamo: /h3 pSei il nostro candidato ideale se hai maturato esperienza internazionale nel ruolo, per almeno 2 anni, in strutturedi catena della stessa categoria e hai un’ottima conoscenza della lingua inglese, oltre alla solida conoscenza dei principali gestionali alberghieri. Costituirà titolo preferenziale l’esperienza nell’utilizzo dei sistemi PEP (OnQ), OnQ RI e Delphi. /p pCerchiamo un professionista appassionato di ospitalità, in grado di trasformare le necessità e richieste degli ospiti in realtà, integrandole in un servizio sinergico, fluido e coordinato tra tutti i reparti. /p pSono fondamentali spiccate capacità di leadership, organizzazione e comunicazione, necessarie per guidare, motivare e valorizzare il team, promuovendo un atmosfera di lavoro collaborativo, dinamico e orientato all’eccellenza. La struttura è annuale e non può fornire alloggio,pertanto saranno considerati esclusivamente candidati residenti o domiciliati nei pressi del luogo di lavoro o disponibili al trasferimento a proprio carico. /p h3Cosa Offriamo: /h3 ul liContratto a tempo indeterminato /li liRAL compresa tra 32 e 35k, inquadramento previsto B2 del CCNL Industria Turistica AICA /li liPremio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel /li liStaff rate e familyfriends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate /li liPer il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta /li liMaggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni /li liMensa aziendale /li /ul #J-18808-Ljbffr