It Help Desk

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Per una società nostra cliente, parte di un Gruppo leader nella consulenza Intralogistica e specializzata in Carrelli Elevatori, Piattaforme Aeree e Forniture Industriali, siamo alla ricerca di un:
Posizione: Help Desk I livello
Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:
Assistenza su Hardware (PC, tablet, smartphone, terminali mobili, stampanti, wifi, sistemi audio-video conferenza, etc.);
Assistenza su Software (sito e webapp, Erp Freeway, FRS, altri applicativi sw);
Raccogliere e tracciare la richiesta, la verifica/analizza, ricerca la soluzione, in caso di esito non positivo inoltra a fornitore specifico (procedura di escalation);
Deploy kit operatore (installazione, configurazione, formazione dotazioni HW) e sostituzione apparati per guasti/rotture;
Monitorare le segnalazioni SOC e NOC e provvede ad implementare le patch eventualmente necessarie;
Garantire il corretto livello di SLA previsto per gli specifici servizi;




Gestire attivamente i backup e verificare correttamente l'esecuzione di tutti i backup locali e remoti;
Mantenere aggiornata la documentazione tecnica;
Relazionare periodicamente al direttore IT lo stato avanzamento dei progetti assegnati;
Il/la candidato/a avrà i seguenti requisiti:
Diploma/Laurea in Ingegneria o Informatica;
Esperienza di 2/3 anni come consulente Help Desk I livello;
Capacità di troubleshooting;
Capacità di ascolto e orientamento all'utente;
Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Orario di lavoro: Tempo pieno, Lun-Ven
Sede di lavoro: Telgate (Headquarter), Bergamo (BG)
Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato.
Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza.
La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell'Art.
1 L. **.
#J-*-Ljbffr

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