Customer Care Junior

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Intersport Italia , leader internazionale nel settore articoli sportivi, ricerca una figura di Customer Service Junior Specialist .

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

Principali attività

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- Gestione e risoluzione dei claim;

- Gestione degli ordini;

- Gestione delle richieste provenienti dagli affiliati (es. scambi e-mail/telefonate, gestione reclami e resi);

- Gestione della reportistica e dei KPI.

- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti;

- Conoscenza dei principali strumenti digitali, familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce, tool di ticketing e gestione loyalty;
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- Capacità organizzative e comunicative;

- Empatia e predisposizione al contatto con il pubblico;

- Predisposizione al lavoro in team, problem solving e proattività.

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