After sales tecnico

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Manpower Professional, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca per rilevante azienda metalmeccanica con sede a Fiorenzuola d'Arda (PC) una figura di AFTER SALES SPECIALIST / TECNICO POST VENDITA La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e rappresenterà un punto di riferimento per la gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico qualificato ai clienti successivamente all'installazione degli impianti e dei macchinari. L'attività si svolgerà prevalentemente in ufficio e non prevede trasferte Il ruolo richiede una forte attitudine al problem solving e la capacità di interfacciarsi quotidianamente con clienti italiani ed esteri. Principali responsabilità
* Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti tramite telefono, e-mail e strumenti digitali.
* Analisi delle problematiche segnalate e individuazione delle soluzioni più idonee, collaborando con l'ufficio tecnico e gli altri reparti aziendali.
* Supporto tecnico nella risoluzione di anomalie, guasti e richieste operative relative ai macchinari installati.
* Gestione delle attività di post-vendita e monitoraggio delle segnalazioni fino alla completa risoluzione.
* Supporto nella gestione di ricambi,



garanzie e reclami tecnici.
* Aggiornamento della documentazione tecnica e redazione di report relativi alle problematiche riscontrate.
* Interfaccia costante con clienti italiani ed esteri, garantendo un elevato livello di servizio e soddisfazione. Requisiti
* Diploma tecnico ad indirizzo meccanico, meccatronico o similare.
* Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, post-vendita o supporto tecnico nel settore metalmeccanico.
* Buona conoscenza della meccanica e capacità di interpretare disegni tecnici e documentazione di prodotto.
* Ottima capacità di analisi e risoluzione dei problemi tecnici.
* Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per la gestione dei rapporti con clienti internazionali.
* Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali. Si offre
* Inserimento diretto in azienda.
* Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata. RAL massima 38K.
* Contesto strutturato e dinamico, orientato all'innovazione e alla crescita professionale.
* Ruolo tecnico specialistico con forte interazione con clienti nazionali e internazionali. Sede di lavoro: Fiorenzuola d'Arda (PC).

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