Descrizione azienda Synergie Search, brand di Synergie Italia dedicato alla Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, seleziona per prestigiosa realtà operante dell hospitality sul Lago di Como un/a: HOSPITALITY & OPERATIONS MANAGER Posizione La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività hospitality della struttura, assicurando elevati standard di servizio e un esperienza di alto livello per gli ospiti. In particolare, si occuperà di:
* Coordinare le attività operative legate ai servizi di hospitality della struttura
* Garantire elevati standard di accoglienza e servizio, anticipando le esigenze degli ospiti
* Gestire tempestivamente eventuali richieste, criticità e reclami
* Monitorare recensioni e feedback sulle principali piattaforme online, individuando e implementando eventuali azioni correttive
* Coordinare, formare e motivare i membri del team, favorendo un ambiente di lavoro positivo e cooperativo
* Pianificare i turni e organizzare le attività del personale in funzione della stagionalità e dei livelli di occupazione
* Monitorare l organizzazione del personale con attenzione all ottimizzazione dei relativi costi
* Utilizzare i sistemi gestionali e di booking a supporto delle attività operative Requisiti Requisiti indispensabili
* Laurea in Hospitality Management, Economia, Business Administration o percorso equivalente

* Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di gestione operativa maturata presso hotel, resort, strutture ricettive di alto livello o contesti affini
* Esperienza nella gestione e nel coordinamento del personale
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* Ottima padronanza dei software gestionali alberghieri PMS, dei sistemi di booking e del pacchetto Office, in particolare Excel
* Forte orientamento all ospite e attenzione alla qualità del servizio
* Ottime capacità organizzative, gestionali e relazionali
* Flessibilità oraria e disponibilità al lavoro nei fine settimana e nei giorni festivi Costituiscono requisiti preferenziali
* Conoscenza di una seconda lingua oltre all'inglese Altre informazioni Si offre inserimento diretto in azienda. Sede di lavoro: Colico (LC) RAL indicativa massima: 40.000 45.000, da definire sulla base dell esperienza, delle competenze maturate e del livello di autonomia nel ruolo. Le ulteriori condizioni contrattuali saranno definite in sede di colloquio. L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004 by helplavoro.it

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