CUSTOMER CARE

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Per azienda strutturata e in resistente crescita, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Care & Back Office. La figura sarà un punto di riferimento per clienti e stakeholder interni, occupandosi della gestione delle attività di supporto amministrativo e operativo, garantendo un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente. Attività principali
* Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e telefono.
* Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema.
* Supporto nella gestione documentale e amministrativa.
* Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e risoluzione delle eventuali criticità.
* Interfaccia con i reparti interni al fine di garantire il corretto flusso delle informazioni.
* Predisposizione di report e aggiornamento della relativa documentazione.
* Utilizzo quotidiano del gestionale SAP. Requisiti
* Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office.
* Buona conoscenza di SAP.




* Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2), sia scritta che parlata.
* Ottima dimestichezza con il pacchetto Office.
* Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
* Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente. Completano il profilo
* Attitudine al problem solving.
* Proattività e spirito di iniziativa.
* Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
* Affidabilità e attenzione ai dettagli. Si offre
* Inserimento in una realtà dinamica e internazionale.
* Percorso di crescita professionale.
* Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata. Sede di lavoro: Milano. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). by helplavoro.it

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