28 ott - Perugia
impiegando.com
Per un'attività di assistenza telefonica e digitale rivolta a privati e imprese, inseriamo nel nostro team un Addetto/a relazioni clienti. Il tuo contributo sarà notevole: ogni conversazione può chiarire un dubbio, prevenire un reclamo e trasformare una richiesta in un rapporto più solido. Nel ruolo seguirai il contatto quotidiano con gli utenti, alternando ascolto, precisione e rapidità nelle risposte. Lavorerai tra telefonate, messaggi e aggiornamento delle richieste nel sistema aziendale, mantenendo il filo anche quando una pratica passa a un reparto diverso.
Mansioni:
gestione delle chiamate in entrata e delle richieste informative sui servizi disponibili apertura,
classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale inserimento delle note di contatto e delle anagrafiche dopo ogni interazione organizzazione dei richiami e verifica dell'esito delle segnalazioni aperte collaborazione con gli uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente
Requisiti:
diploma di scuola superiore esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale al telefono dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi di ticketing ingresso in azienda da subito Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 Orario flessibile Welfare aziendale Computer aziendale affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti Nel nostro team troverai spazio per imparare il mestiere sul campo e costruire risposte sempre più efficaci. Il rapporto sarà a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; l'orario è tempo pieno. Sede di lavoro: Bastia Umbra by helplavoro.it