28 ott - Correggio
Thd
THD S.p.A. , operante nel territorio da più di 20 anni, è azienda leader nel settore biomedicale. Il nostro obiettivo è sviluppare soluzioni mini-invasive e creare soluzioni e trattamenti che abbiano un valore per pazienti e medici in tutto il mondo e che facciano la differenza nel campo della colonproctologia.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
La nostra mission è migliorare gli standard internazionali per la diagnosi e il trattamento di numerose patologie colorettali grazie alla costante ricerca scientifica e tecnologica.
Descrizione della posizione
Siamo alla ricerca di un* Responsabile Customer Service e Spedizioni che coordini e supervisioni tutte le attività dell'ufficio Customer Service, garantendo elevati standard di servizio verso clienti (tra cui ospedali e cliniche private), distributori e filiali.
La risorsa avrà la responsabilità di assicurare il corretto svolgimento dell'intero processo di gestione dell'ordine, dalla ricezione alla consegna, coordinando le attività operative del team e monitorando il rispetto delle procedure aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
- Coordinare il team Customer Service e organizzare le attività operative quotidiane.
- Garantire la corretta gestione degli ordini Italia, estero e filiali (UK,USA).
- Supervisionare le attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, logistica e customer care.
- Collaborare con Produzione, Pianificazione, Logistica, Amministrazione, Ufficio Crediti e rete vendita per assicurare una gestione efficace dei processi.
- Monitorare la corretta applicazione delle condizioni commerciali e contrattuali.
- Coordinare l'iter amministrativo legato alle Lettere di Credito, inclusa la verifica della conformità documentale richiesta da istituti bancari e clienti internazionali.
- Coordinare le attività export e la predisposizione della documentazione richiesta per i mercati internazionali.
- Garantire la continuità operativa del servizio attraverso una corretta pianificazione delle risorse.
- Predisporre reportistica e KPI a supporto della Direzione.
Requisiti richiesti
- Laurea e/o Diploma ad indirizzo economico o equivalente.
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service.
- Esperienza nel coordinamento di persone o team.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali (la conoscenza di JDE è considerata un plus).
Competenze richieste
- Leadership e capacità di coordinamento.
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione nel rispetto delle scadenze.
- Forte orientamento al cliente.
- Problem solving e capacità di gestione delle priorità.
- Spiccate capacità comunicative e relazionali.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto internazionale, originale e in forte crescita.
- Opportunità di contribuire allo sviluppo di soluzioni biomedicali utilizzate in tutto il mondo.
- Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo. xjncmbx
La retribuzione annua lorda (RAL) è indicativamente compresa tra 40.000 € e 45.000 € , in funzione delle qualifiche, dell'esperienza professionale e del profilo complessivo del candidato.
Sede di lavoro: Correggio (RE)
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