Addetto/a gestione reclami e-commerce

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Per potenziare il nostro dipartimento di assistenza post-vendita in un e-commerce specializzato in articoli per la casa, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. L'ingresso è previsto a partire dai primi di novembre per gestire i picchi di richieste stagionali. Lavorerai direttamente sulla risoluzione di anomalie e segnalazioni, garantendo standard di soddisfazione elevati.

Mansioni:

- gestione dei ticket di reclamo tramite il nostro CRM aziendale
- analisi delle problematiche su ordini e spedizioni con il reparto logistico
- gestione autonoma dei rimborsi e sostituzioni prodotti
- aggiornamento costante dello scadenzario pratiche

Offerta e benefit:

- contratto a tempo determinato full-time 40h
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- Welfare
- Formazione continua
- Buoni pasto

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- spiccata attitudine al problem solving
- adatto anche a profili junior
- padronanza degli strumenti informatici e gestionali

Sede di lavoro: Sassuolo

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