Junior Helpdesk

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Parte del Gruppo MoOngy Group, AGAP2 Italia è un leader europeo nei servizi di consulenza ingegneristica e IT, con una presenza consolidata in 14 paesi. Dal 2018, AGAP2 Italia supporta aziende partner operanti nei settori aerospace, automotive, energy e industrial, contribuendo allo sviluppo e alla validazione di soluzioni tecnologiche innovative. Posizione aperta: Help Desk Junior
- IT Support (Primo Livello) Sede di lavoro: Milano (MI) Modalità di lavoro: Full presence, 5 giorni su 5 in sede Siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Junior di primo livello da inserire presso un'azienda partner operante nel settore delle telecomunicazioni e della connettività in fibra ottica. La risorsa entrerà a far parte del team IT interno e si occuperà di fornire supporto tecnico ai dipendenti dell'azienda, contribuendo alla gestione delle richieste e alla risoluzione delle problematiche informatiche quotidiane. In particolare, ti occuperai di: Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni. Gestire le richieste di assistenza relative a hardware, software e strumenti informatici. Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche legate a postazioni di lavoro, account e accessi. Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo un corretto aggiornamento delle segnalazioni. Collaborare con il team IT per la gestione e l'eventuale escalation delle problematiche più complesse. Diploma o titolo di studio in ambito informatico o tecnico.



Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows e degli strumenti informatici. Interesse per il settore IT e per l'assistenza tecnica agli utenti. Buone capacità comunicative, orientamento al servizio e attitudine al problem solving. Precisione, curiosità e voglia di imparare. Possibilità di inserimento con contratto di apprendistato, ove sussistano i requisiti, oppure con una formula contrattuale commisurata al profilo. Percorso di crescita professionale in ambito IT Support. Affiancamento e possibilità di sviluppare competenze tecniche sul campo. Inserimento in un contesto aziendale strutturato e agile. Se sei un/una Help Desk Junior (Primo Livello) e sei interessato/a inviaci la tua candidatura. La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 23.000 € e 26.000€ + buoni pasto e indennità giornaliera netta commisurata all'esperienza. La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che la diversità sia un valore e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo. Le candidature saranno valutate nel rispetto della normativa vigente e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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