28 ott - Latina
Telepass
Overview
In Telepass, verrai inserito nel team Truck After Sales per garantire supporto e coordinamento post-vendita ai clienti B2B. Supporterai le richieste informative, gestionerai claims e otterrai un training sui processi e strumenti gestionali. Lavorerai con diverse divisioni per migliorare i processi e l’offerta di nuovi servizi. Il ruolo è chiave per assicurare una gestione operativa efficace dei dispositivi e una comunicazione chiara ai clienti, contribuendo alla trasformazione digitale della mobilità.
Retribuzione / Benefits
- Buoni pasto elettronici
- Credito welfare (flexible benefits)
- Counselling psicologico
- Polizza sanitaria integrativa
- Previdenza integrativa
- Formazione customizzata
Responsabilità
- Gestione delle richieste informative dei clienti Truck e risoluzione dei relativi claims
- Supporto all’aggiornamento della manualistica tecnica e operativa e al lancio di nuovi prodotti
- Garantire formazione su processi e strumenti gestionali; eseguire test lato cliente
- Analisi dei processi e implementazione di azioni correttive/di miglioramento per la messa in produzione
- Redigere e inviare comunicazioni ai clienti Truck su attivazioni di nuovi servizi e aggiornamenti procedurali
- Interfaccia tra il cliente e le diverse divisioni Telepass (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)
Requisiti fondamentali
- Almeno 6 mesi di esperienza pregressa in ruolo B2B o gestione del cliente
- Laurea magistrale in economia
- Conoscenza avanzata dell’inglese (scritta e parlata) e conoscenza di almeno una seconda lingua comunitaria
- Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office
- Ottime capacità di problem solving, lavoro di squadra, organizzazione e relazionali
- Disponibilità alla mobilità territoriale
- Preferibile esperienza formativa e/o competente all’estero
- problem solving
- team working
- ottime capacità organizzative
- Microsoft Office
- inglese avanzato
- seconda lingua comunitaria