Front Office Manager
Pubblicato il 28-10-2026 - Park Hotel Marinetta in Livorno
Park Hotel Marinetta, struttura 4
* che affaccia sul mare di Marina di Bibbona (LI) e immersa in una pineta di 3 ettari, ricerca per la stagione estiva 2026 una figura di Front Office Manager.Mansioni Front Office Manager PHM:* Gestisce il desk della struttura, è responsabile dei servizi di ricevimento e del personale impiegato al Front Office, Guest Relation, Shift Leader, Doorman;
* Supporto organizzativo al Direttore per eventi e banchettistica;
* Monitoraggio e analisi sulle recensioni, in dialogo con il proprio team;
* Ha la responsabilità che siano presenti amenities di vippaggio nelle camere, oltre all’evasione di servizi extra effettuati dal reparto Housekeeping;
* Si occupa dell’accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out, cassa e verifica la correttezza delle operazioni svolte dal team;
* Compila reportistica e file richiesti dall’ufficio amministrazione/contabilità Icon Srl;
* Ha la responsabilità di compilare i turni settimanali del proprio team, garantendo la fluidità e copertura di servizio;
* Al di fuori dell’orario di apertura dell’Ufficio centrale Icon delle prenotazioni si occupa di evadere le richieste che dovessero pervenire;
* Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni per l’espletamento del servizio, mentre si interfaccia con gli altri reparti per eventuali esigenze;
* Presenzia ai quality check effettuati dal reparto Sales Icon e ha la responsabilità di suggerire modifiche e cambiamenti operativi, seguendo le richieste pervenute da Icon, Ufficio Sales e Direzione;
* Partecipa attivamente a briefing quotidiani di capi servizio alla presenza della Direttrice, partecipa attivamente a briefing settimanali di capi servizio alla presenza della Proprietà.Composizione del team Ricevimento:* Guest Relation, 2 pax
* Shift Leader, 2 pax
* Segretario di ricevimento, 2 pax
* Segretario turnante, 1 pax
* Doorman, 1 pax
Requisiti:
* Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*-5*;
* Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca;
* Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;
* Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
* Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;
* Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turnazioni e nei weekend.Cosa
offriamo:
* Contratto a tempo determinato stagionale CCNL Turismo;
* Alloggio;
* Fornitura divise e servizio di lavaggio delle stesse gratuito.Benefit:* Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza)
* Wi-Fi gratuito negli alloggi
* Biancheria letto/bagno pulita con cadenza settimanale
* Premi in caso di segnalazione di nuovi collaboratori
* Utilizzo gratuito di biciclette messe a disposizione dalla struttura
* Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)
* Mensa aziendale usufruibile anche nei giorni di riposo
* Wi-Fi dedicato in struttura
* Presenza di incentivi sulle performance aziendali #J-18808-Ljbffr