Operatore/trice servizio clienti per telecomunicazioni
Pubblicato il 28-10-2026 - A Solutions in Assisi
Per una realtà specializzata nel supporto clienti per servizi telefonici e digitali, cerchiamo una persona motivata da inserire nel nostro team di assistenza. Il ruolo è strategico per la nostra attività. Nel nostro ambiente di lavoro dinamico, sarai il primo punto di contatto per i nostri utenti. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale e di qualità. Le tue principali responsabilità includeranno:
* Gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e tecnico (~70-80 interazioni al giorno)
* Risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle richieste più complesse ai referenti interni
* Aggiornamento e monitoraggio dei dati cliente all'interno del sistema CRM aziendale (es. Salesforce o TeamSystem CRM)
* Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti, assicurando chiarezza e professionalità
* Collaborazione attiva con il team per migliorare i processi di assistenza e la soddisfazione del cliente
Requisiti:
* diploma di scuola superiore (maturità o qualifica professionale)
* ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, con predisposizione alla relazione
* familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (es. MS Office)
* orientamento al cliente e capacità di problem solving, anche sotto pressione
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze
* disponibilità a un inserimento previsto a breve, entro le prossime settimane Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL Telecomunicazioni o Commercio)
* Buoni pasto e Formazione continua sulle nostre soluzioni e processi
* ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con opportunità di crescita competente
* affiancamento costante e supporto del team per un inserimento efficace Sede di lavoro: Assisi