Addetto/a Gestione Reclami per Servizio Clienti

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Per un centro di gestione clienti specializzato nel supporto al retail online, ricerchiamo un Addetto/a Gestione Reclami. La persona selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni e le problematiche dei clienti, garantendo soluzioni efficaci e tempestive per la massima soddisfazione.

Offerta e agevolazioni

- Retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento stabile
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale

Requisiti

- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- spiccato orientamento alla risoluzione dei problemi
- precisione e affidabilità nella documentazione
- dimestichezza con l'uso di sistemi CRM

Mansioni principali

- gestione di reclami telefonici e via email (circa 50 interazioni/giorno)
- analisi delle cause dei disservizi e proposte di risoluzione
- registrazione dettagliata delle interazioni nel sistema CRM aziendale
- coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
- monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Vicenza

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