Un'azienda che opera nel settore dei prodotti per il miglioramento della qualità della vita ricerca un Supervisore per la gestione delle attività con i clienti.
Il ruolo prevede la supervisione e il coordinamento delle interazioni quotidiane con i clienti, assicurando che le loro esigenze vengano soddisfatte in modo efficace.
Si gestiscono le richieste e le segnalazioni, si organizzano incontri e si monitora la qualità del servizio offerto.
La figura si occupa inoltre di fornire supporto al team operativo, garantendo un flusso di comunicazione efficace per ottimizzare le operazioni e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.
Attività Previste:

Coordinare e supervisionare il team dedicato all'assistenza clienti Monitorare e garantire il rispetto degli standard qualitativi nel servizio al cliente Gestire le interazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire supporto Elaborare report sulle performance del servizio clienti e suggerire miglioramenti Formare e sviluppare le competenze del personale di assistenza clienti Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'offerta di prodotti e servizi Analizzare feedback dei clienti per implementare strategie di riferimento Assicurare una comunicazione efficace tra il team e la direzione aziendale Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Forti capacità di problem solving Orientamento al cliente e attitudine al servizio Capacità di lavorare in team e di leadership Competenze di analisi e interpretazione dei dati Flessibilità e adattabilità nelle dinamiche di lavoro Conoscenza dei processi di assistenza clienti Capacità di gestire e motivare il team verso obiettivi comuni Offerta Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario tempo pieno Valutazione aperta a candidati con diploma recente

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