Spa Receptionist Part-time
Pubblicato il 28-10-2026 - CALZA in Firenze
Chi Siamo
Per Della Calza Spa & Foresteria, elegante centro benessere con foresteria situato nel cuore del centro storico di Firenze e la spa più grande dell’area, siamo alla ricerca di un/una SPA Receptionist part-time dinamico/a e professionale da inserire nel nostro team.
La struttura nasce per offrire un’esperienza di benessere completa in un contesto raffinato e rilassante, dove trattamenti professionali, cura dei dettagli e qualità del servizio si uniscono per creare momenti autentici di rigenerazione per i nostri ospiti.
La persona selezionata sarà il primo punto di contatto per gli ospiti della SPA, occupandosi dell’accoglienza, della gestione delle prenotazioni e del coordinamento delle attività di reception, contribuendo a garantire un’esperienza fluida e di alto livello. Lavorerà in un ambiente professionale e internazionale, supportando il team nella gestione delle attività quotidiane e assicurando elevati standard di ospitalità e attenzione al cliente.
Descrizione del ruolo
La figura di SPA Receptionist rappresenta il primo punto di contatto tra gli ospiti e il mondo della SPA. Il ruolo prevede la gestione professionale ed efficiente delle attività di front office e back office, garantendo un’esperienza fluida e di alta qualità in linea con gli standard del brand.
La persona selezionata interagirà sia con clienti esterni sia con gli ospiti dell’hotel, supportando tutte le attività di accoglienza, prenotazione e assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il loro percorso di benessere
Principali responsabilità
- Accogliere gli ospiti con professionalità,
cortesia e attenzione ai dettagli
- Gestire le prenotazioni (telefono, email e di persona) utilizzando software dedicati
- Organizzare l’agenda dei trattamenti, la disponibilità dei terapisti e l’assegnazione delle cabine
- Gestire le procedure di check-in e check-out della SPA
- Promuovere e vendere trattamenti, voucher regalo, pacchetti benessere e prodotti cosmetici
- Gestire la cassa e le attività amministrative di front office
- Coordinarsi con il team SPA per garantire un servizio fluido e integrato
- Mantenere ordine, pulizia e standard estetici nell’area reception e negli spazi comuni
- Raccogliere e gestire i feedback degli ospiti offrendo un servizio di assistenza attento e personalizzato
- Supportare le attività di back office, inclusi report giornalieri, archiviazione e verifica disponibilità
Requisiti richiesti Competenze tecniche
- Esperienza pregressa (minimo 1–2 anni) in ruolo analogo presso SPA, centri benessere o strutture ricettive di livello comparabile
- Ottime competenze informatiche e familiarità con software di prenotazione e gestione (formazione specifica prevista)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore); la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus
- Buona comprensione delle dinamiche operative di una SPA di medie o grandi dimensioni
Competenze personali (Soft Skills)
- Eccellenti capacità relazionali, comunicative ed empatiche
- Grande attenzione ai dettagli, sia nell’interazione con gli ospiti sia nelle attività operative
- Forte orientamento alla qualità del servizio e agli standard elevati
- Sensibilità verso il benessere e la cura della persona, estesa agli ospiti e al team
- Capacità di gestire situazioni dinamiche e di organizzare le priorità
- Affidabilità, discrezione e attitudine al lavoro di squadra
Perché unirsi al nostro team
- Entrare a far parte di un gruppo dell’ospitalità dinamico e in crescita nel cuore di Firenze
- Partecipare attivamente allo sviluppo e al lancio di una nuova SPA di alto livello
- Accedere a programmi di formazione continua (software gestionale, prodotti, protocolli di servizio e tecniche di vendita)
- Lavorare in un ambiente collaborativo orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio
- Beneficiare di una stipendio competitivo e concrete opportunità di crescita professionale
Se sei appassionato/a di benessere e ospitalità e desideri lavorare in un ambiente raffinato, stimolante e dinamico, saremo felici di conoscerti.
Candidati ora e diventa parte integrante del successo della nostra nuova SPA.
Retribuzione: €770,00 - €1.200,00 al mese
Domande di preselezione:
- residente a Firenze o comuni limitrofi
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza