29 ott - Milano
Global Energy
Nel nostro team di customer service, attivo in outsourcing per aziende di servizi a utenza domestica, cerchiamo un/a Addetto/a gestione clienti da inserire nel servizio di assistenza. Il ruolo è adatto a chi sa ascoltare, risolvere e mantenere in ordine i contatti, anche nelle giornate più intense.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona capacità di espressione scritta e verbale
familiarità con strumenti informatici e con la gestione di ticket su piattaforma
attitudine al problem solving e pazienza nel contatto telefonico
disponibilità a lavorare sui turni assegnati
Cerchiamo persone che sappiano mantenere la calma anche nelle chiamate più complesse. Ogni giorno gestirai chiamate, email e chat dei clienti, aggiornerai le pratiche di assistenza nel gestionale e seguirai i reclami fino alla chiusura.
Quando un caso richiede competenze tecniche, lo passerai ai reparti di riferimento con una nota chiara e completa. Chi entra nel team viene affiancato per le prime settimane su procedure e script di servizio.
Offerta e agevolazioni:
Retribuzione € lordi mensili (CCNL Commercio)
Inserimento stabile a tempo indeterminato, con periodo di prova retribuito
Buoni pasto
Welfare aziendale
Formazione continua sui prodotti e sui servizi seguiti
Ingresso in azienda da subito
Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì, con turni distribuiti nella fascia diurna.
Sede di lavoro: Cremona
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