Addetto/a Customer Care
Pubblicato il 29-10-2026 - SMART in Viterbo
Compagnia indipendente operante in soluzioni assicurative su misura per private ed imprese, nasce con l'obiettivo di semplificare la gestione del rischio. L'azienda unisce un'approfondita consulenza analitica a un approccio digitale chiaro e trasparente.
Descrizione del ruolo
Il candidato presidierà le attività di assistenza clienti di primo e secondo livello e la gestione amministrativa del ciclo di vita delle polizze, rappresentando il punto di contatto operativo tra la clientela e la compagnia.
Mansioni
- Fornire supporto informativo telefonico, via email e chat su coperture, scadenze e modalità di pagamento.
- Gestire le operazioni di incasso, quietanzamento, modifiche contrattuali (appendici) e disdette.
- Verificare la correttezza della documentazione contrattuale ricevuta dalla rete di vendita.
- Gestire l'apertura delle pratiche di sinistro e indirizzarle al relativo reparto di liquidazione.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o Laurea breve.
- Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di Customer Care, Front/Back Office presso agenzie o broker assicurativi.
- Conoscenza di base del funzionamento dei principali rami assicurativi (Auto, Danni, Vita).
- Ottime doti comunicative, empatia, orientamento alla risoluzione dei problemi e precisione.
Offerta e Benefit
- Contratto: Tempo indeterminato full-time con orario di lavoro strutturato su turni diurni.
- Benefit: Buoni pasto, polizza sanitaria integrativa, convenzioni aziendali, percorsi di formazione interna e reale possibilità di crescita verso ruoli tecnici o commerciali.
Sede di lavoro: Viterbo .