Addetto/a assistenza clienti con esperienza inbound

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Per ampliamento del team operativo, cerchiamo un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato alla gestione utenze e servizi per privati. L'attività si svolge in struttura organizzata con flussi di chiamate gestiti tramite CRM dedicato.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
* familiarità con strumenti informatici e gestionali
* disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo La figura si occuperà di ricevere chiamate inbound da clienti finali, gestire richieste informative su contratti e servizi attivi, aggiornare i dati sul sistema interno e coordinarsi con il back office per la risoluzione delle pratiche più complesse. Si richiede precisione nella registrazione delle interazioni e capacità di gestire contemporaneamente più canali di contatto. Offerta e agevolazioni:
* contratto a tempo determinato 12 mesi
* retribuzione 1400-1540 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* affiancamento iniziale strutturato
* Orario full-time su turni Sede di lavoro: Napoli

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