29 ott - Casalecchio di Reno
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Azienda operativa nel settore della distribuzione di beni di largo consumo cerca un Coordinatore relazioni clienti. La figura si occupa della gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità. Le attività principali includono la gestione delle richieste, la risoluzione delle problematiche, la comunicazione efficace con i clienti e il coordinamento con i vari reparti interni per garantire la soddisfazione del cliente. Attività Previste:
• Gestire le relazioni con i clienti per garantire la loro soddisfazione
• Coordinare le attività del team di assistenza clienti
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate
• Monitorare le performance del servizio clienti e generare report
• Organizzare e condurre incontri con i clienti per raccogliere feedback
• Collaborare con i reparti interni per migliorare i processi e i servizi offerti
• Gestire eventuali escalation di problematiche in modo tempestivo
• Formare e motivare il personale di supporto ai clienti Requisti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Competenze analitiche e problem solving
• Attitudine al lavoro in team
• Proattività e capacità di adattamento
• Forte orientamento al cliente
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità
• Conoscenza dei processi di distribuzione nel settore beni di largo consumo
• Capacità di utilizzo di strumenti informatici per la gestione dei dati Offerta
• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo completo
• Non è richiesta esperienza nel ruolo