Customer Service Intern

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Per il nostro Head Quarter ad Agrate Brianza (MB) stiamo cercando una risorsa da inserire in un percorso di stage all’interno del dipartimento Customer Service, per il mercato EMEA. Le attività di cui la risorsa sarà di supporto riguarderanno:
• Ricevere l’ordine dal Cliente (riordine) e inserimento nel sistema informatico aziendale inserendo le informazioni richieste.
• Acquisire informazioni circa lo status dell’ordine (sia esso attuale o riordino), al fine di aggiornare il Cliente sull’avanzamento degli ordini (portafoglio ordini).
• Acquisire i reclami e i resi di prodotto e partecipa alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualità e gestisce il feedback al Cliente.
• Assicurare l’eventuale invio del campione da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di approvazione.
• Interfacciarsi con la logistica in uscita per concordare le modalità di trasporto.
• Gestire il sollecito del packaging in conto lavoro.
• Mantenere il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti.
• Verificare l’attualizzazione dei prezzi con il Key Account di competenza.
• Monitorare ed allineare periodicamente i listini prezzi in funzione del Fill Fee ed eventuali aggiornamenti.
• Monitorare e aggiornare quotidianamente il Rolling Budget.
• Visualizzare le informazioni relative al Forecast del cliente, condividendole con il Planner di riferimento.
• Supportare la funzione Financial,



fornendo le informazioni a supporto delle attività relative al recupero dei crediti.

Requisiti:
• Laurea in lingue o discipline affini.
• Ottime doti relazionali.
• Organizzata e capace di lavorare in team.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C1).
• Disponibilità trasferte sul territorio nazionale.

Location:
Agrate Brianza (MB) Durata stage: 6 mesi Onsite 100% Rimborso spese: 600
- 800 euro Mensa aziendale gratuita In Intercos, We Connect People With Their Beauty . Crediamo che il successo dell’azienda sia il risultato del talento, delle competenze e del contributo delle persone che ne fanno parte. Per questo promuoviamo un ambiente di lavoro fondato su inclusione, equità, rispetto e valorizzazione delle diversità, affinché ciascuno possa esprimere appieno il proprio potenziale e contribuire alla crescita dell’organizzazione. I nostri valori di Rispetto, Trasparenza e Integrità, insieme ai principi di Inclusione, Equità e Diversità guidano tutte le fasi del percorso professionale delle persone, dall’inserimento allo sviluppo, nel rispetto del merito. Intercos adotta processi di selezione fondati su imparzialità, trasparenza e pari opportunità, in conformità alla normativa vigente, contrastando ogni forma di discriminazione. Le candidature sono valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell’esperienza e delle caratteristiche professionali, indipendentemente da identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, disabilità, origine etnica o socio-culturale, nazionalità, religione, stato di salute o da qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla legge.

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