29 ott - Roma
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Tecnico/a Supporto IT – Help Desk e assistenza on-site | Roma EUR Cerchiamo una persona da inserire nel supporto IT operativo, in affiancamento al tecnico di riferimento, per assistere gli utenti, gestire le richieste di assistenza e risolvere i problemi quotidiani di postazioni, software e periferiche. Il ruolo comprende un presidio presso un cliente in zona Roma EUR, assistenza da remoto e, quando necessario, interventi presso altri clienti. È previsto un affiancamento per conoscere gli applicativi e le procedure utilizzate. Attività principali
- Assistere gli utenti e prendere in carico i ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e aggiornandone lo stato.
- Configurare postazioni di lavoro, profili utente e software autorizzati.
- Individuare e risolvere i problemi più comuni di PC, stampanti e periferiche.
- Effettuare verifiche di primo livello su connettività e accesso alle risorse condivise.
- Fornire supporto di base sugli applicativi gestionali, seguendo le procedure e raccogliendo messaggi di errore e log quando necessario.
- Documentare gli interventi, verificarne l’esito e coinvolgere il tecnico di riferimento o i fornitori nei casi che richiedono competenze o autorizzazioni ulteriori. Requisiti indispensabili
- Conoscenza operativa di Windows e capacità di installare e configurare software e periferiche.
- Capacità di affrontare problemi comuni hardware e software con un metodo ordinato di diagnosi.
- Conoscenze di base di connettività, risorse condivise e stampanti.
- Capacità di comunicare in modo chiaro con gli utenti e di descrivere problemi, verifiche ed esiti nei ticket.
- Attenzione alla riservatezza e rispetto delle procedure e delle autorizzazioni.
- Disponibilità al presidio in zona Roma EUR e agli interventi presso altri clienti, secondo modalità da concordare. Competenze preferenziali
- Esperienza, anche iniziale, in help desk o assistenza tecnica agli utenti.
- Familiarità con strumenti di ticketing e assistenza remota.
- Esperienza di supporto ad applicativi gestionali.
- Conoscenza di base di macOS.
- La conoscenza degli applicativi specifici e delle procedure interne potrà essere acquisita durante l’affiancamento. Modalità di lavoro La posizione non è interamente da remoto e prevede:
- presidio presso un cliente in zona Roma EUR;
- gestione di richieste e ticket anche tramite assistenza remota;
- interventi presso altri clienti quando necessario. La frequenza del presidio e l’eventuale possibilità di lavorare da casa sono da definire. Condizioni e candidature
• Orario e monte ore: Full-time, 40 ore settimanali (Lunedì
- Venerdì, orario d'ufficio 9:00
- 18:00). Eventuale flessibilità in ingresso/uscita o formula ibrida (presidio + parziale smart working per attività da remoto).
• Contratto e inquadramento: CCNL Metalmeccanica, con inquadramento al livello a seconda dell'effettiva esperienza pregressa del candidato. Iniziale tempo determinato (es. 6/12 mesi) finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato, o apprendistato professionalizzante.
• Retribuzione / fascia RAL: 22.000 € – 30.000 € di RAL (Retribuzione Annua Lorda), valutabile in base all'esperienza e all'autonomia operativa del candidato.
• Spostamenti: Spostamenti territoriali tra la sede del cliente in zona Roma EUR e gli altri clienti dell'area di Roma. È richiesto il possesso della patente di guida (Cat. B) e l'utilizzo del mezzo proprio o aziendale (con rimborso chilometrico o riconoscimento di indennità di trasferta/spostamento come da CCNL).
• Candidature: Inviare il CV aggiornato a inserire email (email hidden), indicando nell’oggetto della mail “Tecnico Supporto IT – Roma EUR”
29 ott - Stezzano
Nessun nome
29 ott - Bari
Società riconosciuta
29 ott - Bari
Società riconosciuta
29 ott - L'Aquila
Gruppo importante