Customer Success Specialist
Pubblicato il 29-10-2026 - nowdiploma in Brescia
€63.000 OTE (€22.000 fissi garantiti + €41.000 di variabile al target)
· uncapped
· contratto da dipendente
· Montichiari (BS), in sede L'iscrizione è solo l'inizio. Il tuo lavoro è portare ogni studente fino al diploma, e fare in modo che lungo la strada resti con noi e ci consigli. NowDiploma è nata bootstrap: da zero a €1,2 milioni di fatturato in tre anni, €10 milioni nel 2026. Con una crescita così, ogni studente che resta vale quanto uno recente. Cosa farai
• Gestisci il rapporto con studenti e clienti dopo l'acquisto: rispondi, risolvi, anticipi i problemi.
• Li accompagni nel percorso per massimizzare risultati e soddisfazione.
• Riduci gli abbandoni e fai crescere retention e upsell.
• Porti a sales, prodotto e operations quello che senti ogni giorno, per migliorare il servizio. Chi cerchiamo
• Comunicazione. Spieghi le cose in modo chiaro e con calma, anche a chi è frustrato.
• Problem solving. Un problema aperto è tuo finché non è chiuso.
• Precisione. Ogni studente ha la sua situazione,
e tu non perdi un dettaglio.
• Orientamento al risultato. Ti piace vedere i numeri di retention salire grazie al tuo lavoro.
• Italiano perfetto. Cosa offriamo
• €63.000 OTE. €22.000 di RAL fissa garantita + €41.000 di variabile al 100% del target.
• Variabile uncapped. Oltre il target continui a guadagnare, senza tetto.
• Pacchetto stock da €80.000.
• Formazione continua e responsabilità reali fin da subito.
• Crescita per merito. Chiara Lombardi è partita part time e oggi coordina la didattica di più materie: qui la responsabilità va a chi se la prende.
• Contratto a tempo indeterminato o determinato, tempo pieno. Processo di selezione 1. Screening del profilo 2. Prove pratiche 3. Colloqui Valutiamo testa, ambizione e capacità reali. Se il ruolo ti piace, candidati anche se non ti ritrovi in ogni punto.