Support Specialist 1° Livello
Pubblicato il 29-10-2026 - Randstad Italy in Italia
Per importante e solida realtà multinazionale leader nel proprio settore industriale, stiamo selezionando un/a Business Systems Support Specialist. La risorsa verrà inserita all'interno del team Business Systems e si occuperà di fornire supporto operativo e funzionale sui sistemi e applicativi aziendali a tutte le sedi e agli stabilimenti presenti sul territorio nazionale. Si offre l'inserimento all'interno di un contesto internazionale dinamico e strutturato, riconosciuto per l'attenzione allo sviluppo dei talenti e all'ambiente lavorativo. Contratto a tempo determinato di 12 mesi in somministrazione / Tirocinio (si terrà in considerazione la reale esperienza del candidato) Novi Ligure
- 5/5 in sede Inquadramento/RAL: 25-27K Questa occasione è ideale per una risorsa che desidera consolidare le proprie competenze nel supporto applicativo e nell'ottimizzazione dei processi IT/business all'interno di una realtà produttiva complessa. esperienza Laurea in Informatica, Economia o cultura equivalente.
Esperienza:
Breve esperienza (anche maturata in contratti a termine) nella gestione di sistemi ITSM (es. ServiceNow, TopDesk o similari). Competenze funzionali: Costituirà titolo preferenziale una pregressa esperienza (anche come Key User) sui moduli SAP FI-CO-MM o una conoscenza funzionale in ambito amministrativo/finance. Problem Solving & Troubleshooting: Spiccate attitudini all'analisi dei problemi, alla definizione delle priorità e all'orientamento al risultato. Ottime doti comunicative ed empatiche, necessarie per interfacciarsi con interlocutori eterogenei (utenti di stabilimento, direzione centrale, fornitori tecnici). Attitudine: Propensione al lavoro in team, apertura all'innovazione e flessibilità nell'adattarsi a contesti complessi e variegati. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). Inserito/a nel team IT / Business Systems, la risorsa gestirà le attività principalmente attraverso un sistema ITSM (ServiceNow), occupandosi di: Presa in carico delle segnalazioni di guasto o fermo servizio; coordinamento con gli esperti funzionali o con i fornitori esterni per garantire la risoluzione delle problematiche nel rispetto degli SLA stabiliti. Supporto agli utenti: Fornire assistenza diretta e indicazioni operative agli utenti aziendali sui sistemi e sui relativi processi. Coordinare i ticket più complessi con i fornitori e gli specialisti di riferimento. Knowledge Management: Collaborare alla redazione e all'aggiornamento della documentazione e delle guide all'interno della knowledge base aziendale. Monitoraggio e Continuous Improvement: Monitorare la funzionalità operativa delle interfacce e dei sistemi, segnalando anomalie e proponendo iniziative di miglioramento continuo e ottimizzazione dei processi. Process Optimization: Individuare le attività ripetitive o a basso valore aggiunto all'interno del flusso di supporto, proponendo soluzioni per l'eliminazione delle cause alla radice.