Customer Care
Pubblicato il 29-10-2026 - Risorse in Segrate
Risorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management, ricerca, per la sede di Fuerteventura di Sto Gran Tour , la figura di:
Customer Care & Booking Assistant
Cos'è Sto Gran Tour?
Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3.
Dalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti.
Chi stiamo cercando?
Cerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa. Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente.
Nello specifico, le attività includono:
- Assistenza pre-viaggio su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso;
- Supporto durante il viaggio , gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto;
- Gestione del post-viaggio , follow-up, feedback e segnalazioni;
- Gestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti;
- Supporto operativo al booking,
incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza.
Quali sono i requisiti di base?
- Disponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura;
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico;
- Esperienza di almeno 1-2 anni in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel;
- Italiano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo B2 ;
- Buona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali;
- Conoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considerate un plus;
- Ottime capacità comunicative, organizzative ed empatiche
Cerchiamo una persona proveniente dal mondo Travel/Tour Operator che desideri orientarsi maggiormente verso la relazione con il cliente , mantenendo una componente operativa.
Cosa offriamo?
- Contratto a tempo completo e indeterminato regolato da normativa spagnola;
- RAL €22.000 – € 25.000 ;
- 3 mesi di smart working all'anno , concordabili;
- Eventi aziendali e partecipazione ai viaggi organizzati;
- Scontistiche per amici e familiari;
- Ambiente internazionale e multiculturale;
- Supporto al trasferimento e alla gestione burocratica.
Inserimento previsto entro novembre 2026 , con affiancamento e passaggio di consegne entro fine anno.