29 ott - Italia
Adecco
Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.
La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.
Requisiti:
Diploma o Laurea.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Buona conoscenza della lingua tedesca, spagnola o francese Esperienza in contesti internazionali e dinamici.
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Forte orientamento al cliente e al risultato.
Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.
Requisiti preferenziali: Esperienza maturata nel settore chimico o industriale. Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.
Master universitario o specializzazioni post-laurea.
Sede di lavoro:
Assago (Milano)Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. (NO LAVORO DA REMOTO)Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda € 30.000. Contratto in somministrazione 12 mesi.
Responsabilità: Principali responsabilità: Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente. Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini. Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci. Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali. Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive. Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione. Supportare il processo di gestione reclami e non conformità. Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.
Disponibilità oraria: Full Time
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