29 ott - Italia
Adecco Portugal
Adecco S.p.A. ricerca, per società operante nel settore della Consulenza Informatica con sede a Napoli, una figura di:
Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care Inbound
La risorsa selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà di attività di supporto e gestione delle richieste provenienti dal cliente di riferimento.
Attività principali
- Gestione chiamate inbound (assistenziale, informativo, operativo)
- Identificazione e classificazione della richiesta cliente
- Risoluzione al primo contatto (First Call Resolution)
- Trasferimento chiamate verso code/uffici competenti (se necessario)
- Inserimento/aggiornamento dati su CRM
- Apertura e gestione ticket
- Lavorazione richieste (es. fatture, ordini, segnalazioni, anomalie)
- Monitoraggio e gestione caselle e-mail / altri canali
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, su turnazioni compresi nella fascia oraria 07:00 - 19:00.
Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione di 6 mesi a tempo determinato, CCNL Commercio, 5 livello. RAL: 24.000€; Previsti Buoni pasto da 5€.
Sede di lavoro: Napoli.
29 ott - Rho
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29 ott - Trieste
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29 ott - Palermo
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29 ott - Pesaro
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