29 ott - Italia
Synergie Italia
Descrizione azienda Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per rilevante realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello , Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email; gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support ; effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi; attivare e configurare moduli software , verificandone il corretto funzionamento; gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing ; collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio. esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk,
assistenza clienti o supporto tecnico ; interesse per il mondo software e IT ; buone capacità comunicative e orientamento al problem solving ; conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows ; conoscenza del pacchetto Microsoft Office ; esperienza nel supporto applicativo o nell’assistenza su software gestionali; esperienza nell’attivazione o configurazione di moduli software; familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM ; conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk . Contratto a tempo determinato finalizzato all’inserimento stabile in azienda RAL €25.000–€30.000 , commisurata all’esperienza Formazione tecnica e relazionale continua Percorsi di crescita professionale personalizzati Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa Attività in presenza , per favorire il confronto diretto e l’integrazione con il team