29 ott - Italia
Randstad
Hai una forte passione per il settore automotive e una spiccata propensione alla gestione della clientela e del post-vendita? Randstad Talent Selection, divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, è alla ricerca di un Responsabile Clienti Aftersales (Service Advisor / Responsabile Post-Vendita) per inserimento diretto presso un’importante e storica concessionaria automobilistica di Massa, punto di riferimento locale per la vendita e l'assistenza di prestigiosi marchi automobilistici. Cosa offre l'azienda: Contratto di inserimento diretto in azienda (CCNL Commercio). Retribuzione: 14 mensilità, RAL compresa tra 28.000€ e 33.000€ (commisurata all'effettiva esperienza del candidato). Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì (08:30
- 12:30 e 14:30
- 18:30). No weekend. Il candidato ideale assumerà il ruolo di Responsabile Aftersales / Accettatore, coordinando tutte le attività del reparto post-vendita della concessionaria con l'obiettivo di garantire un servizio clienti d'eccellenza. Gestione del cliente: Supervisione completa del percorso del cliente in officina, dall'accettazione del veicolo, alla pianificazione dell'assistenza, fino alla riconsegna dell'auto. Coordinamento interno: Gestione proattiva delle richieste e dei reclami, ottimizzando i flussi di comunicazione e lavoro tra l'officina meccanica e il magazzino ricambi. Sviluppo commerciale Aftersales:
Definizione e promozione di pacchetti di manutenzione ordinaria e straordinaria, offerte commerciali e servizi post-vendita per incrementare la fidelizzazione dei clienti. Analisi KPI: Monitoraggio continuo delle performance del reparto post-vendita, elaborazione dei dati sulla customer satisfaction e implementazione di azioni correttive per il miglioramento dei processi aziendali. Per ricoprire con successo il ruolo di Responsabile Clienti Aftersales in ambito Automotive, è notevole possedere i seguenti
requisiti:
Customer Service eccellente: Spiccata attitudine alla comunicazione professionale, empatia e orientamento alla risoluzione dei problemi del cliente (problem solving). Competenze analitiche: Capacità di monitorare e analizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) del reparto assistenza e post-vendita. Esperienza pregressa nel ruolo presso concessionarie auto, officine strutturate o centri assistenza autorizzati. Familiarità con i principali software gestionali d'officina (DMS). Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione inter reparto. Se hai maturato esperienza come Accettatore automotive, Service Advisor o Responsabile Post-Vendita Auto e desideri crescere all'interno di una realtà storica e stimolante, questa è l'opportunità professionale che fa per te. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). #
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