29 ott - Italia
PITTARELLO
La risorsa si occuperà di curare la relazione con il cliente, con autonomia nel proporre e implementare campagne, automation e iniziative loyalty. Retention e clienti di ritorno Analizzare la base clienti, individuare criteri di segmentazione e offerta più pertinente per ciascun segmento Pianificare e gestire il calendario e la creazione DEM, sulla base del calendario marketing condiviso Progettare, implementare e ottimizzare i flussi di automation omnicanale Gestire le campagne e le iniziative attraverso la piattaforma di marketing automation e la CDP aziendale. Proporre e collaborare con i negozi per attivazioni in store collegate al CRM (raccolta contatti, promozioni dedicate). Proporre e implementare iniziative con l'obiettivo di ottimizzare il costo di acquisizione cliente Programma loyalty e gestione rapporto clienti Monitorare l'andamento del programma Loyalty e proporre evoluzioni con l'obiettivo di aumentare i clienti fidelizzati Supportare il customer care nella risoluzione di casistiche legate a clienti Dati, qualità e compliance Misurare i risultati e produrre report periodici con proposte di ottimizzazione. Garantire il rispetto di consensi e preferenze di contatto secondo GDPR, insieme ai team interni.
1-3 anni di esperienza in ruoli CRM, email marketing o marketing automation, preferibilmente in retail, e-commerce o fashion. Uso diretto di almeno una piattaforma di marketing automation o CDP (es. Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Selligent). Buona padronanza dei principi degli strumenti di analytics per analisi e segmentazioni, preferibilmente Power BI. Conoscenza del regolamento GDPR applicato al marketing diretto. Buona conoscenza di inglese tecnico. Esperienza con Shopify e con la gestione di programmi loyalty. Basi di HTML per email e di SQL. Familiarità con strumenti di automazione dei processi e con l'uso di AI generativa nel lavoro quotidiano. CDP, marketing automation, Shopify, strumenti di AI. CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità, 3° livello RAL da 28.500 a 33.000€ Orario Tempo pieno, 40 ore Sconto per dipendenti 30% Tutte le candidature saranno valutate sulla base delle competenze professionali, senza discriminazione alcuna. La nostra azienda promuove le pari opportunità, la selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.