PerlenostrestrutturediRomaricerchiamoFrontOfficeAgentdainserirenelteamdiRicevimento,unruolocentralenell'esperienzadisoggiornodeinostriospitienellarappresentazionequotidianadiOMNIAHotels.

IlFrontOfficeAgentèilprimoeprincipalepuntodicontattotral'hoteleilclienteeincarnapienamenteilnostromododifareospitalità:attraversol'accoglienzaelarelazionedirettaconl'ospite,contribuisceinmodoconcretoallaqualitàpercepitadelservizioeall'identitàdellastruttura.

Dicosatioccuperai

- Accoglienzadegliospitiegestionedellefasidicheck-inecheck-out
- Gestionedelleprenotazioni,verificadelledisponibilitàeassegnazionedellecamere
- Inserimento,aggiornamentoemonitoraggiodelleprenotazionitramitePMS
- Gestionedellacorrispondenzaedellecomunicazioniconl'ospiteduranteilturno
- Supportoallerichiestedegliospitiduranteilsoggiorno,incoordinamentoconglialtrireparti
- Attivitàamministrativedibaselegatealricevimento(gestionecassa,chiusure,reportisticaditurno)
- Segnalazionedieventualianomalieonecessitàdiinterventotecnicoagliufficicompetenti

Leattivitàpossonovariareinfunzionedellastruttura,delturnoedell'organizzazioneoperativa.

Front office agent

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