Addetto/a assistenza clienti junior energia
Fornitore di energia elettrica e gas per clientela domestica e aziendale cerca una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, volture e reclami.
Attività previste
- registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
- verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
- inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
- precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
- dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
Offerta e benefit
- Tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
- Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure del settoreAffiancamento iniziale con un collega esperto
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Roma
Attività previste
- registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
- verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
- inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
- precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
- dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
Offerta e benefit
- Tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
- Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure del settoreAffiancamento iniziale con un collega esperto
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Roma