29 ott - Italia
Engineering Ingegneria Informatica
Cosa ti proponiamo: All'interno di Eng Digital , nella divisione Eng Modernize , nell'area COE Labour , siamo alla ricerca di una figura di Functional Business Analyst Intern. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali. Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunità di miglioramento delle applicazioni. Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell'utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti. Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura. Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati,
distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici. Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all'esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti. Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all'aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni. Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione e similari o corso di formazione amministrativo. Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento. Mappatura e analisi delle anomalie. Livello di inglese B2 . Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per il lavoro e la formazione qualificato. Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo; Tirocinio Extracurriculare Benefit smart working formazione Sedi di inserimento Cagliari
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