Tecnico di assistenza remota

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8pp3sl

Donatoni Group , originariamente fondata nel 1959 come “Officina Donatoni”, vanta oltre 50 anni di esperienza nella produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione del marmo e della pietra . L'azienda si distingue per un forte spirito di innovazione , per la grande attenzione ai temi legati alla qualità e per l’attenzione dedicata ai propri clienti, offrendo supporto e competenza durante tutto il ciclo di vita dei macchinari . Per il potenziamento della nostra Area Service , ricerchiamo un/una Cerchiamo una persona pratica, versatile e capace di risolvere problemi, alla quale affidare compiti di assistenza e supporto tecnico ai nostri clienti. Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail o sistema di ticketing; Registrare e categorizzare accuratamente tutte le richieste di supporto inviate dai clienti; Acquisire e analizzare le esigenze e i problemi dei clienti suggerendo soluzioni volte alla risoluzione dei problemi/criticità segnalate; Ufficio Ricambi, Ufficio Tecnico, Ufficio Installazione ed Interventi, ecc.); Fornire una comunicazione chiara, professionale e intuitiva durante l’intero processo di supporto,



fornendo ai clienti aggiornamenti regolari sulla risoluzione e sullo stato dei problemi; Monitorare e gestire la coda delle segnalazioni ricevute dai clienti per garantire la definizione delle priorità dei ticket e una risoluzione tempestiva dei problemi. Iscrizione alle liste di Collocamento Mirato ai sensi dell'articolo 1 ex Legge 68/99: il/la candidato/a deve cioè avere un’invalidità civile e appartenere quindi alle Categorie Protette ; Spiccata capacità di individuare problemi e proporre soluzioni concrete; Attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con colleghi interni e tecnici esterni; Attitudine al contatto diretto con clienti; Conoscenza di base della lingua inglese (sia scritta che parlata) Contratto a Tempo Indeterminato ; Tempo pieno da lunedì a venerdì, con orario giornaliero; RAL compresa nell’intervallo 28.000€-33.000 , a seconda dell’esperienza maturata; per candidati con competenze o esperienza particolarmente rilevanti, potrà essere valutato un pacchetto retributivo differente e migliorativo rispetto alla fascia retributiva indicata #

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8pp3sl