ADDETTO HELP DESK
Pubblicato il 29-10-2026 - Randstad Italia in Padova
Mansione Randstad Services Srl, società del gruppo Randstad che offre servizi specializzati per la gestione delle attività in outsourcing, sta ricercando un: ADDETTO HELP DESK (M/F/NB) Sede di lavoro: Mestre (VE). Orario di lavoro: Part-time verticale al 70% con turni alternati distribuiti su 14 giorni. Disponibilità lunedì-domenica dalle 17:30 alle 01:30 con settimane a giornate alterne: 3 giorni lavorati-4 giorni di riposo, 4 giorni lavorati-3 giorni di riposo. Tipologia contrattuale: Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Retribuzione annua: RAL 26000 euro. Benefit: Ticket restaurant. Responsabilità La figura ricercata verrà inserita all interno della divisione ICT di Randstad Services e si occuperà di supportare le attività legate al supporto in presenza per la risoluzione di problematiche IT: Supporto Utenti (Service Desk)
* Fornire assistenza tecnica di primo livello ai colleghi interni per la risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
* Analizzare i problemi segnalati, effettuare una prima diagnosi e guidare l'utente verso la risoluzione.
* Fornire supporto tecnico specifico sui pacchetti Office e Google Workspace.
* Monitorare e verificare la corretta funzionalità delle postazioni di lavoro e dei principali dispositivi aziendali.
* Presidio e Supporto Infrastrutture di servizio
* Eseguire diagnostica di base (visiva e strumentale) sulla connettività della LAN di stabilimento e controllare lo stato degli switch di rete.
* Intervenire con attività di primo livello sui PC industriali, effettuando riavvii ordinati e controllando le periferiche.
* Eseguire controlli di primo livello sui server/client, sbloccare le code di lavoro e riavviare i servizi bloccati tramite procedure standardizzate,
senza alterare le configurazioni proprietarie.
* Procedere con l'escalation immediata e strutturata verso il supporto di secondo livello (L2) o l'infrastruttura di rete centrale in caso di disservizi non risolvibili localmente. Competenze Desideriamo entrare in contatto con una risorsa in possesso dei seguenti
requisiti:
* Solide competenze informatiche di base e una forte attitudine al problem solving
* Buona familiarità con i principali sistemi operativi Windows (la conoscenza di macOS è considerata un plus) e con la gestione di reti aziendali di base
* Ottima conoscenza del pacchetto Office e dell'atmosfera Google Workspace.
* Diagnostica di Rete (Livello 1): Padronanza dei comandi base per il troubleshooting di connettività (es. ping) e comprensione funzionale delle reti locali.
* Consapevolezza del Perimetro: Chiara comprensione dei confini del ruolo di L1, applicando rigorosamente le procedure fornite ed evitando modifiche arbitrarie ai sistemi critici.
* Disponibilità vincolante a operare costantemente nel turno 17:30 01:30 nei giorni previsti dai turni, garantendo puntualità e affidabilità.
* Spiccata predisposizione al supporto degli utenti
* Abilità nello spiegare concetti tecnici in modo semplice e comprensibile a tutti gli interlocutori. Candidati ora Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). by helplavoro.it