29 ott - Italia
Fenici
Azienda operante nel settore delle forniture di caffè sta cercando una figura competente per svolgere il ruolo di Addetto/a all'assistenza clienti e gestione informazioni. Le principali attività includono fornire supporto e informazioni ai clienti, gestire le richieste e le comunicazioni in entrata, garantendo un servizio di qualità e una risoluzione efficace delle problematiche.
Attività Previste:
- Gestione delle chiamate in arrivo da clienti per gestire richieste e reclami relativi alle forniture di caffè
- Assistenza e supporto ai clienti via telefono ed email per risolvere eventuali problematiche
- Monitoraggio delle consegne delle forniture di caffè per garantire tempi e quantità corretti
- Gestione delle procedure di reso merce e rimborsi in caso di prodotti non conformi
Requisiti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti
- Pazienza e capacità di gestire situazioni anche conflittuali in modo professionale
- Conoscenza dei prodotti offerti e delle procedure aziendali relative alle forniture di caffè
- Capacità di lavorare in team per garantire un servizio efficiente e di qualità
Offerta
- Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
- Attività svolte secondo procedure operative condivise