IT Support Engineer
Pubblicato il 29-10-2026 - ACS GROUP in Arezzo
Entra a far parte del nostro team giovane, dinamico e affiatato, dove lo spirito di squadra e la collaborazione sono al centro di tutto Siamo alla ricerca di un/una Support Engineer per rafforzare il nostro team di supporto interno. In questo ruolo sarai il punto di riferimento tecnico da remoto per i nostri clienti PMI, occupandoti della progettazione, implementazione, monitoraggio ed ottimizzazione di infrastrutture IT. Risolverai ticket complessi e supporterai il team nello sviluppo di soluzioni innovative. Il tuo contributo al successo di ACS:
* Gestione, monitoraggio e manutenzione da remoto dell’infrastruttura IT dei clienti PMI di ACS
* Gestione professionale delle richieste di assistenza (Supporto di 1° e 2°) tramite sistema di ticketing, telefono e teleassistenza
* Configurazione continua, troubleshooting e risoluzione di problematiche su sistemi e reti
* Punto di riferimento tecnico e consulenza mirata ai clienti da remoto
* Stretta collaborazione e sinergia con i nostri tecnici sul territorio (On-Site) e i tuoi colleghi interni
* Ottima conoscenza della lingua tedesca Le caratteristiche che stiamo cercando:
* Esperienza professionale in qualità di sistemista, preferibilmente in ruoli di IT Support, Helpdesk o Remote Management
* Conoscenze consolidate dei sistemi operativi Microsoft, Citrix, virtualizzazione (es. VMware, Hyper-V), tecnologie e sicurezza di rete
* Conoscenze in ambito Firewall, routing e utilizzo di sistemi di monitoraggio e ticketing
* Forte capacità analitica per la risoluzione rapida ed efficiente dei problemi da remoto
* Ottima predisposizione al contatto con i clienti (telefonico/remoto) e una forte passione per il lavoro in team Che cosa offriamo?
* Un ambiente di lavoro stimolante all’interno di un team unito, dinamico e pronto a supportarsi a vicenda
* Postazione di lavoro moderna e all’avanguardia presso le nostre sedi
* Percorsi di crescita personalizzati
* Formazione continua e certificazioni
* Buoni pasto giornalieri
* Iniziative Feel Good at Work
* Orario flessibile e smart working (lavoro agile)
* Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore ai minimi previsti dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per il settore Commercio e Servizi (Codice CNEL: H011), a partire da EUR 29.000 lordi annui. La qualifica e l’esperienza incideranno direttamente sul tuo stipendio. Scopri di più su di noi: ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l’azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI. La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali. ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e coinvolgente. *La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.