Receptionist

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Alle dipendenze del Front Office Manager, avrai i seguenti compiti:
* Essere l'ambasciatore di Casa Monti presso clienti e partner e avere una conoscenza approfondita dell'contesto della nostra struttura.
* Gestire le richieste di prenotazione OTA, dirette e di gruppo.
* Garantire un servizio telefonico di alta qualità e il rispetto di tutti gli standard stabiliti dall'hotel.
* Contribuire a ottimizzare il tasso di occupazione dell'hotel in linea con la politica commerciale dell'hotel.
* Ricevere le chiamate dei clienti e fornire informazioni sui vari servizi dell'hotel.
* Monitorare le commissioni.
* Mantenere uno stretto contatto con la reception e trasmettere le informazioni al Front Office Manager.
* Sviluppare le vendite dell'hotel attraverso azioni di upselling e cross-selling.
* Effettuare controlli regolari sui file di prenotazione e verificare la validità delle garanzie fornite.
* Gestire gli imprevisti e proporre soluzioni adeguate in stretta collaborazione con i responsabili di linea. by helplavoro.it

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