29 ott - Napoli
GP PRIDE
Per rafforzare il nostro team di assistenza clienti dedicato a importanti commesse nel settore delle telecomunicazioni e dei servizi digitali, stiamo cercando un Operatore/trice Customer Care. Cerchiamo chi sa ascoltare e risolvere con efficacia, trasformando ogni contatto in un'esperienza positiva per i clienti. Questo ruolo è ideale per chi desidera mettere a frutto le proprie capacità relazionali in un ambiente dinamico. Ti occuperai principalmente di:
* Gestire un flusso di circa 60-80 chiamate al giorno, risolvendo problematiche e fornendo supporto.
* Registrare accuratamente ogni interazione sul gestionale aziendale (es. Zendesk o Salesforce).
* Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, guidando i clienti verso le soluzioni più adatte.
* Collaborare attivamente con il team per migliorare costantemente i processi di assistenza e le tempistiche di risposta. Il nostro obiettivo è offrirti un ambiente stimolante e ricco di opportunità.
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi,
finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, a tempo completo.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Telecomunicazioni).
* Buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato.
* Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita professionale.
* Welfare aziendale con accesso a convenzioni e servizi dedicati.
* Inserimento previsto a breve, start nelle prossime settimane. Cerchiamo persone con:
* Diploma di scuola superiore.
* Eccellenti capacità comunicative e doti relazionali, con orientamento al cliente.
* Dimestichezza nell'uso del computer e dei principali pacchetti software.
* Proattività e capacità di problem solving, anche sotto pressione.
* Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze.
* Flessibilità oraria per turni diurni. Sede di lavoro: Napoli.