28 ott - Cesena
Lavoropiù
LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO
Dettaglio offerta di lavoroLuogo di lavoro:
CESENA (FC)
Tipo di contratto:
Tempo determinato
Orario:
Tempo Pieno
Fascia di RAL:
35.000 ? 40.000 €
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruoloIctpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza.La figura selezionata coordinerà tutta l'attività dedicata all'assistenza clienti e sarà responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente.Gli obiettivi principali saranno quelli di:
- assicurare l'efficienza del processo di evasione degli ordini;
- coordinare il team di tecnici
- gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilità:
- Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l'evasione degli ordini e la consegna delle merci;
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA;
- Coordinare le attività di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette;
- Assicurare l'attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione ottimizzato ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità.Requisiti
- Conoscenza dei principali software di office automation;
- Pregressa esperienza nel coordinamento di risorse;
- Disponibilità nel raggiungere il cliente in fase di criticità;
- Conoscenza tecnica generale del settore ICT.
Settore: Altro
Ruolo: Informatica/Tecnologia