29 ott - Parma
GRUPPO ZATTI
ppbPer il potenziamento del proprio reparto Service, il Gruppo Zatti è alla ricerca di un/una Service Manager per la propria sede di Parma. /ppCoordina le officine e il magazzino ricambi, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di bfatturato, marginalità, produttività, efficienza, qualità del servizio e soddisfazione del Cliente /b, nel rispetto degli standard dei Marchi rappresentati e delle procedure aziendali. /ppLa figura rappresenta il punto di raccordo tra Direzione, accettazione, officine, reparti tecnici, magazzino ricambi e amministrazione, garantendo un'organizzazione efficace dell'intero processo Aftersales. /ph3La figura si occuperà di: /h3ulliCoordinare l'attività delle officine e dei relativi responsabili operativi. /liliMonitorare gli interventi di manutenzione, riparazione, diagnosi e garanzia. /liliCollaborare con la Direzione alla definizione del budget annuale Aftersales. /liliOttimizzare le risorse a disposizione, monitorando percorsi di crescita e piani di sviluppo,
valutare le performance, collaborare con ufficio HR nella selezione. /liliGarantire elevati standard di Customer Experience, analizzando reclami, ritorni, cause di insoddisfazione, monitorando gli indicatori di Customer Satisfaction. /liliEsperienza nella gestione di officine strutturate e/o realtà multi-brand. /liliConoscenza approfondita dei processi di assistenza tecnica. /liliConoscenza dei processi di gestione ricambi e magazzino. /liliPreferibile esperienza presso concessionarie automotive di medie/grandi dimensioni o gruppi dealer. /liliCapacità organizzativa, decisionale e di negoziazione. /liliCapacità di analisi dei dati. /liliOrientamento al cliente e al risultato. /li /ulpL'annuncio si intende rivolto ad entrambi i sessi nel rispetto dei principi della parità di genere. /
29 ott - Stezzano
Nessun nome
29 ott - Bari
Società riconosciuta
29 ott - Bari
Società riconosciuta
29 ott - L'Aquila
Gruppo importante