Addetto/a Supporto Tavolo Operativo IT

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Chi siamo

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team operativo, con il compito di supportare la gestione delle attività tecniche, coordinare gli interventi dei tecnici sul territorio nazionale e garantire un'efficace gestione dei ticket e dei flussi operativi.

Mansioni e responsabilità

La risorsa si occuperà di:

- Gestione dei ticket: apertura, aggiornamento e monitoraggio delle richieste tramite il CRM fornito dal cliente.
- Coordinamento dei tecnici onsite: pianificazione e coordinamento degli interventi tecnici su tutto il territorio italiano.
- Supporto operativo: gestione delle problematiche quotidiane e supporto ai tecnici per garantire la corretta esecuzione degli interventi.
- Gestione dati e archivi: inserimento, aggiornamento e verifica delle informazioni all'interno del CRM aziendale del cliente.
- Gestione degli ordini e dei ricambi: coordinamento delle richieste e degli ordini dal magazzino interno, assicurando la disponibilità delle parti necessarie ai tecnici per la risoluzione delle problematiche riscontrate.
- Reportistica e magazzino: predisposizione della reportistica operativa e monitoraggio delle giacenze di magazzino.

Requisiti richiesti





- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Buone capacità comunicative e attitudine al coordinamento.
- Dimestichezza con gli strumenti informatici e i sistemi CRM.
- Precisione nella gestione dei dati e della documentazione.
- Capacità di problem solving e gestione delle criticità operative.
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato.

Costituiscono titolo preferenziale eventuali esperienze pregresse in service desk, assistenza tecnica, gestione ticket, coordinamento di tecnici o attività di back office operativo.

Cosa offriamo

- Inserimento in un contesto operativo strutturato e dinamico.
- Occasione di acquisire competenze nella gestione dei servizi IT e nel coordinamento delle attività tecniche.
- Affiancamento iniziale e formazione sulle procedure operative e sugli strumenti utilizzati.

Sede di lavoro: Milano, Via Mecenate 90.

Se sei una persona organizzata, precisa e orientata alla risoluzione dei problemi, inviaci la tua candidatura!

Retribuzione: €21.300,00 - €25.000,00 all'anno

Benefit:

- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

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