29 ott - Parma
Diamond
La figura ricercata gestisce le relazioni con i clienti, assicurando un'assistenza di alta qualità e risolvendo le problematiche che possono sorgere. Si occupa della raccolta e analisi del feedback dei clienti, mantenendo la comunicazione continua per comprendere le loro esigenze. Coordina le attività quotidiane del team, monitorando le performance e garantendo il rispetto degli standard aziendali.
Attività Previste:
- Gestione e coordinamento delle attività di supporto ai clienti
- Elaborazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
- Monitoraggio delle richieste e dei feedback dei clienti
- Sviluppo di relazioni durevoli con i clienti
- Formazione del personale sui processi di gestione clienti
- Analisi dei dati di utilizzo dei servizi e prodotti offerti
- Reporting delle attività e dei risultati ottenuti
- Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio integrato
Requisti:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving
- Orientamento agli obiettivi e ai risultati
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza di CRM e strumenti di gestione clienti
- Attitudine all'analisi e alla sintesi dei dati
- Capacità di gestione di progetti e attività multi-tasking
- Background competente nel settore dei servizi o delle tecnologie per il benessere
Offerta
- Assunzione con rapporto di lavoro a tempo determinato e orario pieno
- Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
- Attività svolte secondo procedure operative condivise
- Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera