29 ott - Bergamo
AM International
Un'possibilità si presenta per un Addetto/a allo smistamento delle chiamate. La figura gestisce le comunicazioni telefoniche in entrata, instradando le chiamate ai reparti competenti e assicurandosi che le richieste dei clienti siano trattate in modo efficiente. Si occupa di fornire informazioni di base ai clienti, registrare le richieste e mantenere un database aggiornato delle interazioni telefoniche.
Attività Previste:
- Gestione e smistamento delle chiamate in entrata
- Supporto nella registrazione delle richieste dei clienti
- Monitoraggio delle performance delle chiamate
- Assistenza nella risoluzione di problemi legati alle chiamate
- Interazione con altri reparti per coordinare le attività
- Fornire informazioni sui servizi offerti
- Gestire la documentazione relativa alle chiamate
- Raccolta di feedback da parte dei clienti
Requisti:
- Ottime capacità comunicative
- Abilità di ascolto attivo
- Orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in team
- Flessibilità e disponibilità
- Basi di conoscenza su tecniche di comunicazione telefonica
- Buona padronanza della lingua italiana
- Capacità di problem solving
Offerta
- Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
- Attività svolte secondo procedure operative condivise